お客様情報の流出に関する現状と
今後のご対応について

2009年0１月05日発行
2010年07月14日更新

迷惑メール対策関連リンク集

　2008年12月25日に発覚いたしました弊社お客様情報の流出に関しましては、発生以来、皆様よりお寄せいただきました迷惑メール・迷惑電話の停止要請等のご対応を行ってまいりましたが、ここに、現在までの状況と今後のご対応についてご報告させていただきます。
（被疑者の刑事告訴につきましても、進展があれば随時更新して掲載させいただきます。）

■現在の状況について

弊社元社員より直接お客様情報が流出した名簿販売業者は弊社の調査により16社が判明しております。これらの名簿業者については全て利用停止交渉が完了しており、その後、さらなる名簿販売は行われておりません。

また、これらの名簿業者より名簿を購入した企業のうち25社が特定出来ており、これらの企業への利用停止交渉も完了しております。これにより、登録した覚えのない企業からの営業電話がかかってくるとのご報告は、現在はほとんどいただいておりません。

■迷惑メールについて

上記のとおり、特定した名簿販売業者との交渉は全て完了していますが、交渉以前に販売されたと思われるリストの一部が、未だに一部の出会い系サイト、ならびにアフィリエイター等に出回っている可能性があり、現在もスパムメール配信が続いているというご報告を一部のお客様よりいただいております。

ご報告いただいたスパムメールについては、配信業者の特定を行うとともに、直接交渉にて配信停止を実現しておりますが、中には交渉に応じない悪質な業者も存在します。

受信者の許可なく広告メールを配信することは、特定商取引法第12条の3に違反する行為であるため、これらの業者に対しては、顧問契約を結ぶ弁護士事務所より、スパムメールの違法性を指摘した内容証明郵便を送る対応を行っております。それでも応じない悪質な業者には、警察に対する告発ならびに、経済産業省（現在は消費者庁へ移管）への特定商取引法に基づく申し出を行っております。

しかしながら、その後の経過については各公的機関に委ねるしかなく、結果として、早期対応が実現されていない状況となっております。

■被疑者である元社員への対応について

2009年3月6日、弊社顧問弁護士を通じて、背任罪の被疑事実について刑事告訴をしております。 現在もなお、警察・検察が協議の上、捜査が継続中であり、弊社は警察の事情聴取に積極的に対応しております。

 

■今後のご対応について

迷惑メールにつきましては、ご説明させていただきましたとおり、弊社でも出来る限りの手を尽くしてご対応させていただいておりますが、悪質な業者に対しては、最終的には公的機関に対応を委ねざるを得ない状況となっております。

ご報告をいただいた際、弊社よりお願いしております被害にあわれているお客様からの直接の被害報告は、公的機関の早期対応を促すことにつながりますので、ご迷惑をおかけしている中、誠に恐縮ではございますが、何卒ご協力くださいますようお願いいたします。

*警視庁総合相談センター*
URL　　http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/soudan/sougou/sougou.htm
TEL　　03-3501-0110（平日のみ受付／8:30〜17:15）

*日本産業協会（経済産業省の下部組織）*
URL　　http://www.nissankyo.or.jp/spam/index.html
mail　　spam-in@nissankyo.jp

お客様ご自身にて行っていただける迷惑メールの対処方法につきましては、ページ下部にございます“未承諾メールや不審な営業電話の有効な処理方法について”もご活用ください。

弊社では、今後も勧誘電話や迷惑メール等のご相談には継続的にご対応させていただきます。現在収束している勧誘電話等につきましても、万が一発生した場合にも、迷惑メール同様に“未承諾メールや不審な営業電話の有効な処理方法について”をご参考にお断りいただいた上、弊社お客様相談窓口までご連絡ください。

今回のお客様情報の流出により、該当のお客様に対しましては勧誘電話や迷惑メールにより不快感やご心配をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

今後とも、個人情報をはじめとした情報セキュリティの強化を着実に進め、お客様の信頼回復に努めてまいりますので、何卒ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
ダイレクト出版株式会社　お客様相談室
06-6268-0850 受付時間10：00〜17：00(土日祝を除く)

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